Návštěvní řád

Zjednodušená pravidla

1. Základní pravidla:

1.1. Do koutku přijímáme děti 2-6 let, děti od 1 roku po individuální domluvě. Dítě, které bude dělat nepořádek nebo narušovat klidný průběh činností, si musíte po výzvě personálu okamžitě odvést.

1.2. Vstup s ostrými předměty, jako jsou nože, nůžky či jiné nebezpečné nástroje, je přísně zakázán.

1.3. Konzumace jídla a pití je povolena pouze v jídelně. V hlavní místnosti je konzumace zakázána, aby se předešlo znečištění a nepořádku.

1.4. Dodržujte pravidla slušného chování, hygieny a bezpečnosti. To zahrnuje pravidelné mytí rukou, používání kapesníků a respektování ostatních návštěvníků.

1.5. Chovejte se v souladu s účelem, pro který byl dětský koutek zřízen – tedy pro bezpečné a zábavné hraní a učení dětí.

1.6. Návštěvníci nesou plnou odpovědnost za způsobené škody na zařízení dětského koutku. V případě poškození vybavení budete povinni uhradit náklady na opravu nebo náhradu.

2. Zakázané činnosti v areálu dětského koutku:

2.1. Kouření, konzumace alkoholu a omamných látek jsou přísně zakázány v celém areálu dětského koutku.

2.2. Přinášení skleněných lahví, ostrých předmětů, střelných zbraní, výbušnin, jedovatých látek a chemikálií ohrožujících zdraví a bezpečnost je zakázáno.

2.3. Poškozování zařízení a vybavení areálu je nepřípustné.

2.4. Narušování veřejného pořádku nadměrným hlukem, nevhodným chováním nebo jinými způsoby není dovoleno.

2.5. Jízda na kolech a používání motorových vozidel v prostoru dětského koutku je zakázána.

2.6. Vstup se psy a jinými zvířaty do prostoru dětského koutku není povolen z důvodu hygienických a bezpečnostních opatření.

3. Provozní doba a rezervace:

3.1. Dětský koutek Maruška je otevřen každý všední den od 8:00 do 16:00 hodin. Prosíme, respektujte tuto provozní dobu a vyzvedněte své děti včas. Rodiče, kteří vyzvedávají své děti z odpoledního hlídání, prosíme o příchod v 15:45.

3.2. Pokud si rezervujete místo pro své dítě na celý den, je rezervace platná pouze do 10:00 hodin. Pokud dítě nedorazí do 10:00 hodin bez předchozí omluvy, místo může být poskytnuto jinému zájemci.

3.3. Rezervace je možné provést telefonicky nebo prostřednictvím našeho webového formuláře. V případě změny plánů nás prosím informujte co nejdříve.

4. Poděkování:

4.1. Děkujeme vám za dodržování těchto pravidel. Vaše spolupráce je nezbytná pro zajištění bezpečného a příjemného prostředí pro všechny návštěvníky dětského koutku Maruška.

4.2. Přejeme vám a vašim dětem příjemný a radostný pobyt v našem dětském koutku!

Váš tým dětského koutku Maruška

OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB DĚTSKÉHO KOUTKU MARUŠKA A PROVOZNÍ ŘÁD

I. ZÁKLADNÍ UJEDNÁNÍ

  1. Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) a upravují vzájemná práva a povinnosti provozovatele definovaného v článku II. těchto obchodních podmínek a fyzických osob (dále jen „zákazník“), které využívají služeb Dětského koutku Maruška.
  2. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
  3. Tyto obchodní podmínky a smlouva o poskytování služeb Dětského koutku Maruška (dále jen „smlouva“) se uzavírají v českém jazyce.

II. ÚDAJE O PROVOZOVATELI A POSKYTOVANÝCH SLUŽBÁCH

  1. Provozovatelem Dětského koutku Maruška je společnost Dětský koutek Maruška s.r.o., IČO: 21852324, se sídlem Jablonského 640/2, Holešovice, 17000 Praha 7, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze (dále jen „provozovatel“).
  2. Služby poskytované provozovatelem spočívají zejména v hlídání dětí předškolního věku, organizaci akcí pro děti předškolního věku a dalších souvisejících službách (dále jen „služby“), to vše v provozovně na adrese Jablonského 640/2, Praha 7. Specifikace jednotlivých služeb je uvedena na internetových stránkách na adrese: https://dk-maruska.cz/ (dále jen „internetové stránky“).

III. POSTUP PŘI UZAVŘENÍ SMLOUVY

  1. Smlouva mezi provozovatelem a zákazníkem je uzavřena prostřednictvím internetových stránek (zákazník vybere požadovanou službu, termín a následně službu objedná odesláním objednávky). Podmínkou odeslání objednávky je udělení souhlasu s těmito obchodními podmínkami.
  2. V případě, že zákazník odešle objednávku prostřednictvím internetových stránek, je smlouva uzavřena až písemným potvrzením objednávky ze strany provozovatele.
  3. Smlouva může být rovněž uzavřena ústně v provozovně provozovatele, telefonicky i e-mailem.
  4. Spotřebitelům Provozovatel vystaví písemné potvrzení o uzavření smlouvy.
  5. Náklady vzniklé zájemci a zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí zájemce a zákazník sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

IV. CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY

  1. Cena služeb je uvedena na internetových stránkách. Zákazník je povinen uhradit cenu služeb před poskytnutím služeb, a to prostřednictvím bezhotovostní platby převodem na bankovní účet provozovatele nebo platby v hotovosti, nedomluví-li se s provozovatelem na individuálních platebních podmínkách.
  2. V případě, že zákazník bude v prodlení s úhradou ceny služeb, je provozovatel oprávněn přerušit poskytování služeb až do doby, než zákazník dlužnou částku uhradí.
  3. Nedomluví-li se provozovatel se zákazníkem jinak, má provozovatel právo na úhradu služeb za každou započatou hodinu poskytování služeb.
  4. V případě, že zákazník nesplní svou povinnost uhradit cenu služby včas a řádně, nezbavuje se tím povinnosti uhradit cenu služeb.
  5. V případě, že se zákazník nebo uživatel nedostaví v domluvený termín poskytnutí služeb (hlídání v dětském koutku nebo jinou akci organizovanou provozovatelem), není tím dotčeno právo provozovatele na úhradu ceny služeb.

V. STORNO PODMÍNKY

  1. V případě, kdy zákazník zruší domluvený termín poskytnutí služeb více než 24 hodin před domluveným zahájením poskytování služeb, provozovatel mu vrátí již zaplacenou cenu služeb.
  2. V případě, že zákazník zruší domluvený termín poskytnutí služeb méně než 24 hodin před domluveným zahájením poskytování služeb, nebo se na poskytnutí služeb nedostaví, provozovatel je oprávněn účtovat si storno poplatek ve výši 50 % ceny služeb.
  3. V případě, že zákazník zakoupil měsíční předplatné služeb, je oprávněn řádně omluvený termín nahradit nejpozději v prvním týdnu následujícího měsíce.
  4. V případě, kdy zákazník domluvený termín služeb nezruší a přivede on, nebo zákonný zástupce dítěte, dítě ve zhoršeném zdravotním stavu, který by mohl ohrozit zdraví ostatních lidí v dětském koutku, vyhrazuje si provozovatel prostřednictvím pracovníků dětského koutku právo dítě odmítnout převzít. Provozovatel je v takovém případě oprávněn účtovat si storno poplatek ve výši 100 % ceny služeb.

VI. ZVLÁŠNÍ UJEDNÁNÍ TÝKAJÍCÍ SE SMLUV UZAVŘENÝCH SE SPOTŘEBITELI

  1. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání a uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.
  2. Spotřebitel, který uzavřel smlouvu distančním způsobem, tj. pomocí prostředků umožňujících uzavření smlouvy bez fyzické přítomnosti stran (např. internet – přijetím nabídky e-mailem), má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy.
  3. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty. V případě úplatné smlouvy toto právo na odstoupení od smlouvy nemá, pokud v přijaté nabídce bylo výslovně uvedeno, že služba bude plněna před uplynutím 14denní lhůty. V takovém případě se za výslovný souhlas považuje přijetí nabídky obsahující první termín plnění během této lhůty nebo dohodnutý termín mezi stranami či uživatelem po uzavření smlouvy.
  4. Odstoupení od smlouvy a poučení pro spotřebitele:
    1. K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje odeslání oznámení o odstoupení před uplynutím příslušné lhůty, a to na e-mailovou adresu info@dk-maruska.cz nebo prostřednictvím pošty na adresu sídla provozovatele.
    1. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je součástí přílohy č. 1 těchto obchodních podmínek.
    1. Pokud má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, a tak učiní, budou mu bez zbytečného odkladu vráceny platby týkající se neposkytnutých služeb, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy provozovatel obdržel oznámení o odstoupení od smlouvy. K vrácení plateb se použije stejný platební prostředek, jaký byl použit při původní transakci, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Spotřebiteli nevzniknou žádné další náklady.
  5. Poučení spotřebitele o možnosti mimosoudního řešení sporu a orgánu dozoru:
    1. Spotřebitel má možnost mimosoudního řešení sporu podáním stížnosti dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Subjektem mimosoudního řešení sporů vyplývajících ze smlouvy je Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi provozovatelem a zákazníkem ze smlouvy.
    1. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
    1. Provozovatel je oprávněn k poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VII. REKLAMACE SLUŽEB A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

  1. Zákazník je oprávněn uplatnit vadu služby u provozovatele, a to zasláním e-mailové zprávy na adresu info@dk-maruska.cz. Provozovatel je povinen rovněž přijmout reklamaci v provozovnách, kde je to možné, a případně i ve svém sídle. Zákazník je povinen uvést, jak se vada projevuje, a jakým způsobem požaduje reklamaci vyřídit.
  2. Při uplatnění reklamace provozovatel vystaví zákazníkovi potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy zákazník reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje a kontaktní údaje zákazníka pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. 
  3. Provozovatel je povinen vyřídit reklamaci včetně odstranění vady a informovat o tom zákazníka ve lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se se zákazníkem na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty je zákazníka oprávněn odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny služeb.
  4. Provozovatel je rovněž povinen vydat zákazníkovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, době trvání reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
  5. Provozovatel je povinen poskytovat služby ve střední jakosti.
  6. Zákazník je povinen uplatnit vadu bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil, nebo měl možnost vadu zjistit, tedy zpravidla bez zbytečného odkladu po poskytnutí služeb. Vadu lze vytknout nejpozději do šesti měsíců od poskytnutí služeb.
  7. Zákazník může požadovat:
    1. poskytnutí náhradního plnění – poskytnutí náhradních služeb v rozsahu vadného plnění,
    1. poskytnutí služeb, které nebyly poskytnuty – v případech, kdy vada služeb spočívá v tom, že služby nebyly poskytnuty.
    1. slevu z ceny služeb
    1. odstoupení od smlouvy.

VIII. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA A ZÁKONNÝCH ZÁSTUPCŮ DÍTĚTE

  1. Zákazník je povinen sdělit provozovateli všechny relevantní informace, které mohou mít vliv na poskytování služeb dle smlouvy příslušnému dítěti a na bezpečný dohled nad ním. Zákazník je povinen sdělit informace zejména o tom, že:
  2. dítě pravidelně bere léky a/nebo tyto léky vyžadují sledování,
  3. má dítě alergii na jakékoli potraviny, látky či zvířata, případně je citlivé na jakýkoli druh potravin či nápojů,
  4. dítě není z jakéhokoli důvodu schopno provádět nebo plnit určité aktivity,
  5. dítě trpí psychickými problémy a/nebo poruchami chování.
  6. Zákazník je povinen zajistit, aby dítě mělo všechny potřebné osobní věci (náhradní oblečení, léky apod.) a aby jeho věci byly řádně označené.
  7. Zákazník je povinen informovat provozovatele o jakýchkoli změnách v kontaktních nebo zdravotních informacích dítěte.
  8. Zákonný zástupce uzavřením smlouvy:
  9. potvrzuje, že informace o dítěti uvedené v přihlášce jsou pravdivé a úplné,
  10. souhlasí s tím, že pracovníci dětského koutku mohou v naléhaném případě poskytnout první pomoc a zajistit lékařskou péči dítěte.
  11. Zákonný zástupce dítěte je oprávněn navštívit své dítě v dětském koutku kdykoli v provozní době, a to i bez předchozího upozornění. Zákonný zástupce dítěte je oprávněn své dítě z dětského koutku vyzvednou kdykoli v provozní době, a to i bez předchozího upozornění.
  12. Zákonný zástupce je oprávněn požádat personál provozovatele o zpětnou vazbu o tom, jak se dítě v dětském koutku chovalo, jak se zapojovalo do aktivit a zda mělo nějaké problémy nebo potíže.
  13. Zákonný zástupce je oprávněn kdykoli zkontrolovat provoz dětského koutku, stav svého dítěte v dětském koutku a zkontrolovat, zda jsou dodržovány dohodnuté podmínky péče, a to i bez předchozího upozornění.
  14. Zákonný zástupce dítěte je oprávněn podat stížnost na kvalitu poskytovaných služeb nebo na chování personálu. Stížnost se podává k vedoucímu pracovníkovi či jinému oprávněnému zástupci provozovatele, který je povinen stížnost řádně prošetřit a přijmout vhodná opatření k nápravě.
  15. Zákazník a zákonný zástupce dítěte berou na vědomí, že jsou povinni nahradit veškerou škodu, která byla způsobena:
  16. jednáním, které porušuje provozní podmínky dětského koutku;
  17. jednáním, které je protiprávní;
  18. opakovaným neuposlechnutím pokynů oprávněného pracovníka provozovatele;
  19. zatajením či zkreslením informací o dítěti, které mohou mít vliv na poskytování péče dítěti a na bezpečný dohled nad dětmi.
  20. Zákonný zástupce odpovídá za škodu, která byla způsobena výše uvedeným jednáním, i když se tohoto jednání dopustilo dítě při pobytu v dětském koutku.

IX. PRÁVA A POVINNOSTI PROVOZOVATELE

  1. Při provozuju dětského koutku je provozovatel povinen zajistit zejména:
  2. bezpečné a hygienické prostředí pro péči o děti od 1 do 6 let,
  3. proškolený personál dětského koutku – vždy alespoň 1 pracovník na 8 dětí,
  4. péči o svěřené děti a dohled nad nimi po celou dobu provozu dětského koutku,
  5. provoz dětského koutku každý pracovní den od 8:00 do 16:00, není-li na internetových stránkách uvedena jiná otvírací doba,
  6. vybavení dětského koutku zaměřené na děti od 1 do 6 let, vč. jeho pravidelné kontroly, servisu, oprav a údržby,
  7. poskytovat program a aktivity přizpůsobené věku a potřebám dětí,
  8. umožnit zákonnému zástupci navštívit své dítě a umožnit mu dítě z dětského koutku kdykoli vyzvednout.
  9. Provozovatel není povinen přijmout dítě v případě, že kapacita dětského koutku je vyčerpána. O tom, že kapacita dětského koutku je vyčerpána, je provozovatel povinen informovat zákonného zástupce bez zbytečného odkladu poté, co se tuto skutečnost dozví. Provozovatel dále není povinen přijmout dítě v případě zjištěného zhoršeného zdravotního stavu dítěte, který by mohl ohrozit zdraví ostatních lidí v dětském koutku.
  10. Provozovatel je povinen bez zbytečného odkladu informovat zákonného zástupce o jakýchkoli problémech nebo zdravotních komplikacích, které nastaly během pobytu dítěte v koutku. Provozovatel je dále povinen poskytnout zákonnému zástupci na jeho žádost zpětnou vazbu o tom, jak se dítě v dětském koutku chovalo, jak se zapojovalo do aktivit a zda mělo nějaké problémy nebo potíže.
  11. Provozovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech informacích týkajících se dětí a jejich rodin.
  12. Provozovatel je povinen přijímat stížnosti zákonných zástupců, tyto řádně prošetřit, přijmout vhodná opatření k nápravě a informovat o tom zákonného zástupce.

X. NÁVŠTĚVNÍ ŘÁD DĚTSKÉHO KOUTKU MARUŠKA (PROVOZOVNY)

  1. Provozovatel poskytuje služby o péči o děti ve věku 2-6 let, děti od 1 roku po individuální domluvě.
  2. Provozovatel je oprávněn ukončit poskytování služeb a žádat, aby si zákonný zástupce dítěte bez zbytečného odkladu vyzvednul dítě z dětského koutku v následujících případech:
    1. pokud dítě začne mít příznaky onemocnění, udělá se mu nevolno, nebo bude vykazovat jiné znaky nemoci,
    1. dítě bude v nepřítomnosti zákonných zástupců nebo jiné blízké osoby neklidné, pláče a i přes snahu provozovatele nebude možné jej uklidnit,
    1. dítě bude ohrožovat bezpečnost, zdraví a kvalitu poskytovaných služeb pro ostatní děti (například fyzickým napadením ostatních dětí, vyrušováním).
  3. Vstup s ostrými předměty, jako jsou nože, nůžky či jiné nebezpečné nástroje, je přísně zakázán.
  4. Konzumace jídla a pití je povolena pouze v jídelně. V hlavní místnosti je konzumace zakázána.
  5. Zákazníci, zákonní zástupci a další osoby v provozovně provozovatele jsou povinni dodržovat pravidla slušného chování, hygieny a bezpečnosti. To zahrnuje pravidelné mytí rukou, používání kapesníků a respektování ostatních osob.
  6. Zákazníci, zákonní zástupci a další osoby v dětském koutku odpovídají za způsobené škody na zařízení dětského koutku. V případě poškození vybavení jsou povinni uhradit náklady na opravu nebo náhradu zařízení.
  7. Kouření, konzumace alkoholu a omamných látek jsou přísně zakázány.
  8. Přinášení skleněných lahví, ostrých předmětů, střelných zbraní, výbušnin, jedovatých látek a chemikálií do dětského koutku ohrožujících zdraví a bezpečnost je zakázáno.
  9. Narušování veřejného pořádku nadměrným hlukem, nevhodným chováním nebo jinými způsoby není dovoleno.
  10. Jízda na kolech a používání motorových vozidel v provozovně je zakázána.
  11. Vstup se psy a jinými zvířaty do dětského koutku je zakázán.
  12. V případě poskytování služeb spočívajících v celodenní péči o děti jsou zákonní zástupci povinni si dítě vyzvednout nejpozději v 15:45 hodin.
  13. Rezervace poskytování služeb celodenní péče o dítě platí pouze do 10:00 hodin příslušného dne. V případě, že dítě nedorazí, není již provozovatel povinen služby poskytnout.

XI. DORUČOVÁNÍ A KOMUNIKACE

  1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
  2. Zákazník doručuje provozovateli korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Provozovatel doručuje zákazníkovi korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v poptávce služeb nebo na e-mailovou adresu, kterou mu za tím účelem zákazník sdělil.

XII. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

  1. Provozovatel shromažďuje a udržuje aktuální evidence svých zákazníků (uživatelů), včetně zákazníků obsahujících osobní údaje (včetně data narození a rodného čísla, pokud bylo přiděleno). Provozovatel je oprávněn zpracovávat tyto údaje manuálně nebo automatizovaným způsobem, buď sám, nebo prostřednictvím třetích osob, v souladu s platnými právními předpisy. Tyto údaje jsou využívány pro účely stanovené a/nebo dovolené právními předpisy, plnění smlouvy, ochranu zájmů provozovatele a další dohodnuté účely.
  2. Zákazník podáním poptávky služeb a uzavřením smlouvy bere na vědomí, že provozovatel zpracuje jeho osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“), a v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Provozovatel zpracovává pouze ty osobní údaje zákazníka (uživatele), které jsou uvedeny ve smlouvě a/nebo materiálech pro poskytnutí služby.
  3. Provozovatel je správcem osobních údajů ve smyslu GDPR.
  4. Zákazníci poskytují své osobní údaje provozovateli dobrovolně. Neposkytnutí osobních údajů může ovlivnit způsobilost provozovatele uzavřít smlouvu nebo poskytnout plnění, které jsou založeny na nezbytné znalosti informací o zákazníkovi (uživateli), včetně osobních údajů.
  5. Pokud je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu subjektu údajů, má subjekt údajů kdykoliv možnost svůj souhlas se zpracováním odvolat, a to zasláním elektronické zprávy na adresu info@dk-maruska.cz nebo prostřednictvím odkazu, který je uveden v obchodním sdělení. Odvoláním souhlasu není dotčeno zpracování osobních údajů, které provádí provozovatel na základě jiného právního titulu, zejm. za účelem poskytování služby nebo zpracování, které bylo založeno na souhlasu do okamžiku jeho odvolání.
  6. Provozovatel provádí zpracování níže uvedených údajů zákazníků za účelem, v rozsahu, z právního důvodu a po níže uvedené následující doby:

ZÁKAZNÍCI – FYZICKÉ OSOBY

  1. Účel: poskytnutí plnění dle smlouvy (uzavření smlouvy, poskytování služeb, vyřizování reklamací)

Rozsah údajů: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, číslo bankovního účtu, popř. fakturační adresa, popř. IČO a sídlo, podpis.

Právní důvod: nezbytnost zpracování osobních údajů pro splnění smlouvy.

Doba: po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a po dobu běhu promlčecích lhůt.

  • Účel: účetní a daňové účely a plnění archivační povinnosti.

Rozsah údajů: jméno, příjmení, adresa, číslo bankovního účtu, popř. fakturační adresa, popř. IČO a sídlo, podpis.

Právní důvod: nezbytnost zpracování pro splnění právních povinností, které jsou na Provozovatele kladeny zákonem.

Doba: po dobu nezbytnou 10 let, ledaže právní předpisy stanoví lhůty delší.

  • Účel: zasílání marketingových a reklamních sdělení.

Rozsah údajů: jméno, příjmení a e-mailová adresa.

Právní důvod: souhlas.

Doba: po dobu nezbytně dlouhou a přiměřenou, nejdéle do odvolání souhlasu.

  • Účel: zasílání obchodních sdělení.

Rozsah údajů: jméno, příjmení a e-mailová adresa.

Právní důvod: oprávněný zájem (přímý marketing).

Doba: po dobu nezbytně dlouhou a přiměřenou.

  • Účel: získání reference na služby Provozovatele.

Rozsah: jméno, příjmení, údaj o poskytovaných službách.

Právní důvod: souhlas.

Doba: po dobu nezbytně dlouhou a přiměřenou, nejdéle do odvolání souhlasu.

DĚTI, KTERÝM JSOU POSKYTOVÁNY SLUŽBY

  1. Účel: poskytnutí péče o děti.

Rozsah údajů: jméno, příjmení, věk, informace o zdravotním stavu a další informace, které zákonní zástupci provozovateli sdělí.

Právní důvod: nezbytnost zpracování osobních údajů pro splnění smlouvy.

Doba: po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a po dobu běhu promlčecích lhůt.

OSOBA, KTERÁ PROVOZOVATELE KONTAKTUJE

  1. Účel: zodpovězení dotazů dotazující se osoby.

Rozsah údajů: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo.

Právní důvod: oprávněný zájem na poskytnutí odpovědi.

Doba: nezbytně nutná pro zodpovězení dotazu.

NÁVŠTĚVNÍCI INTERNETOVÝCH STRÁNEK

Provozovatel provádí zpracování cookies ve vztahu k návštěvníkům internetových stránek. Více informací o zpracování cookies na internetové stránce najdete https://dk-maruska.cz/.

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě internetových stránek stáhnou do mobilu, počítače nebo jiného zařízení návštěvníka internetových stránek Při každé další návštěvě internetových stránek se potom soubory cookies zasílají zpět na internetové stránky nebo na jinou stránku, která cookies rozpozná. Zjednodušeně řečeno – pomocí cookies si internetové stránky ukládají informace o návštěvě internetových stránek. 

Internetové stránky používají různé kategorie souborů cookies pro různé účely. Nezbytné cookies jsou nezbytné pro základní funkčnost internetových stránek. Aby internetové stránky mohly plnit svou základní funkci, bez těchto cookies se provozovatel neobejde. Nezbytné cookies může provozovatel zpracovávat bez souhlasu návštěvníka internetových stránek. Všechny ostatní cookies může provozovatel zpracovávat pouze se souhlasem návštěvníka internetových stránek, který může návštěvník internetových stránek kdykoliv odvolat (odmítnout) v nastavení cookies. Odvolání nebo neudělení souhlasu však může mít vliv na procházení internetových stránek. 

Pro zpracování cookies provozovatel využívá služby třetích stran. Tyto služby pracují s informacemi získanými prostřednictvím souborů cookies. Více informací o zpracování osobních údajů prostřednictvím těchto služeb naleznete na webových stránkách jejich jednotlivých poskytovatelů.

  • Provozovatel využívá tyto zpracovatele osobních údajů:
    • pečovatelé o děti, kteří jsou samostatnými podnikateli
    • provozovatele služeb zpracovávajících soubory cookies – Meta Platforms Ltd., Google Ireland Limited
    • provozovatele technického řešení internetových stránek
    • poskytovatele rezervačního systému Reservio – Reservio, s.r.o.
  • Berte ovšem prosím na vědomí, že s ohledem na měnící se osoby poskytovatelů některých služeb není možné uvést všechny současné a budoucí zpracovatele osobních údajů jmenovitě. Výše uvedený seznam zpracovatelů se proto může v čase měnit. Provozovatel nepředává osobní údaje do třetí země (mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.
  • Provozovatel a případně jeho zpracovatelé osobní údaje zpracovávají manuálně (v elektronické podobě) a elektronicky automatizovanými prostředky.
  • Práva subjektů údajů:

V souladu s GDPR mají subjekty osobních údajů tato práva:

  1. právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
    1. právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
    1. právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR (právo „být zapomenut“),
    1. právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR,
    1. právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,
    1. právo nebýt předmětem automatizovaného zpracování osobních údajů, včetně profilování dle čl. 22 GDPR, 
    1. právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se subjekt údajů domnívá, že bylo porušeno jeho právo na ochranu osobních údajů.

XIII. ZÁVĚREČNÁ UJEDNÁNÍ

  1. Veškerá ujednání mezi provozovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
  2. Ustanovení občanského zákoníku týkající se ochrany spotřebitele a zákona o ochraně spotřebitele se nevztahují na osoby, které využívají služeb provozovatele jako podnikatelé. Uvede-li osoba v poptávce služeb své identifikační číslo, má se za to, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti a bere na vědomí, že se na jeho objednávku neaplikují platné právní předpisy týkající se ochrany spotřebitele. Za podnikatele se, za podmínek stanovených občanským zákoníkem, považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Pro účely těchto obchodních podmínek se podnikatelem rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti.
  3. Všechna práva k internetovým stránkám provozovatele, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení internetových stránek, fotek, videí, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží provozovateli. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat internetové stránky nebo jejich část bez souhlasu provozovatele.
  4. Provozovatel nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetových stránek nebo v důsledku jejich užití v rozporu s jejich určením. Zákazník nesmí při využívání internetových stránek používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jim nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetové stránky a užívat internetové stránky nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jejich určením či účelem.
  5. Provozovatel přijal opatření k ověření toho, zda zákaznické recenze služeb prezentovaných na internetových stránkách byly vytvořeny skutečně zákazníky, kteří si služby zakoupili. Tato opatření spočívají v tom, že provozovatel výslovně požádal zákazníka o udělení reference na poskytnuté služby. Opatření u referencí udělených zákazníkem spontánně bez výslovné žádosti provozovatele spočívají v tom, že provozovatel srovnává e-mailovou adresu, z níž byla reference udělena, se svou databází e-mailů zákazníků.
  6. Zákazník tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
  7. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována provozovatelem v elektronické podobě a není přístupná.
  8. Znění obchodních podmínek může provozovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. V případě změny obchodních podmínek provozovatel povinnost informuje zákazníka o změně před nabytím účinnosti nového znění obchodních podmínek. Provozovatel zvolí způsob, kterým zákazníka o změně obchodních podmínek informuje, kdy k tomuto může využít následující způsoby: a) zveřejnění nové verze obchodních podmínek na internetových stránkách Provozovatele www.dk-maruska.cz, b) oznámení na e-mailovou adresu zákazníka.
  9. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 27.1.2026.

PŘÍLOHA Č. 1: VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

POSKYTOVATEL

Dětský koutek Maruška s.r.o.

IČO: 21852324

se sídlem Jablonského 640/2, Holešovice, 17000 Praha 7

e-mail: info@dk-maruska.cz

KONTAKTNÍ ÚDAJE ZÁKAZNÍKA

Jméno a příjmení: 
Adresa: 
E-mail pro zaslání potvrzení poskytovatele o přijetí odstoupení: 

Oznamuji, že tímto odstupuji v souladu s ustanoveném § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, od smlouvy o poskytnutí následujících služeb:

INFORMACE O SMLOUVĚ

Datum uzavření smlouvy: 

V (místo) _________________

Dne _____________________

_________________________

Podpis zákazníka

Přejít nahoru